Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine EZ SOLUTIONS d.o.o. so pripravljeni v skladu z ZVPot, ZEPT, GDPR in drugimi veljavnimi predpisi.

Upravljavec spletne trgovine / prodajalec
EZ SOLUTIONS d.o.o.
Pristava 14, Pristava, 9240 Ljutomer, Slovenija
Davčna številka: SI28954050 (zavezanec za DDV)
Matična številka: 9904972000
Datum vpisa: 14. 4. 2025
E-pošta: info@ez-solutions.eu

1. Splošno

Ti pogoji določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca in prodajalca ter pogoje nakupa. Z oddajo naročila kupec potrdi, da je seznanjen s pogoji poslovanja.

2. Ponudba in cene

Vse cene so v evrih (€) in vključujejo DDV. Cene veljajo ob oddaji naročila. Pridržujemo si pravico do sprememb cen in opisov izdelkov brez predhodnega obvestila.

3. Načini plačila

  • Plačilne kartice preko varnega sistema Stripe.
  • Bančno nakazilo po predračunu (plačilo na TRR na podlagi izdanega predračuna).

4. Dostava in osebni prevzem

Dostava preko Pošte Slovenije ali osebni prevzem po dogovoru.

Dobavni rok za izdelke na zalogi: 2–4 delovne dni od prejema plačila oziroma potrditve naročila.

Dostavljamo v Slovenijo, Hrvaško, Avstrijo, Nemčijo in Italijo. Strošek dostave je prikazan v postopku zaključka nakupa.

5. Pravica do odstopa (14 dni)

Potrošnik lahko brez razloga odstopi od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga. Odstop sporoči na info@ez-solutions.eu.

Blago mora vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži (razen če je poškodba nastala neodvisno od potrošnika). Strošek vračila nosi kupec.

Vračilo kupnine izvedemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, pri čemer si pridržujemo pravico zadržati vračilo do prejema vrnjenega blaga.

Naslov za vračila: EZ SOLUTIONS d.o.o., Pristava 14, Pristava, 9240 Ljutomer, Slovenija.

6. Reklamacije, stvarne napake in garancija

Izdelek lahko reklamirate, če nima dogovorjenih lastnosti, če je poslan napačen izdelek ali če ne ustreza namenu običajne rabe. Garancija (kjer je predpisana ali dana) velja v skladu z zakonodajo RS in pogoji proizvajalca. Reklamacije pošljite na info@ez-solutions.eu z opisom napake in dokazili (npr. fotografije).

7. Varstvo osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo skladno z GDPR le za namen obdelave naročil, komunikacije s kupcem ter izpolnjevanja zakonskih obveznosti. Kupec lahko kadarkoli zahteva dostop, popravek ali izbris podatkov na info@ez-solutions.eu. Politika zasebnosti je objavljena ločeno.

8. Odgovornost za vsebino

Prizadevamo si za pravilnost in ažurnost podatkov, vendar lahko pride do odstopanj v lastnostih izdelkov, cenah ali dobavnih rokih. Pridržujemo si pravico do sprememb in do odstopa od izvedbe naročila v očitnih primerih napake (npr. očitno napačna cena).

9. Reševanje sporov

Morebitne pritožbe pošljite na info@ez-solutions.eu. Spore si prizadevamo reševati sporazumno. Za sodno reševanje je pristojno sodišče po sedežu prodajalca. Potrošnik ima možnost izvensodnega reševanja sporov pri pristojnih organih.

10. Končne določbe

Pogoji poslovanja veljajo od dneva objave na spletni strani in do preklica. V primeru sprememb veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila.